Handelsbetingelser

Køb hos Phantique

Phantique arbejder med vintage og pre-owned luksustasker. Alle items gennemgås og vurderes, inden de sættes til salg.

Tasker vurderes ud fra materialer, detaljer og stand. Taskerne gennemgås manuelt og autentificeres via Entrupy — verdens førende teknologi til verificering af luksustasker. Du modtager fysisk autentificeringscertifikat ved hvert køb, og vi står ubegrænset inde for ægtheden.

Ved gennemført køb modtager du kvittering samt relevant dokumentation. Stand og eventuelle brugsspor er altid oplyst forud for køb, og billeder er en del af beskrivelsen.

Autenticitet

Alle tasker, der sælges hos Phantique, er autentificeret før salg. Vi tager ansvar for ægtheden af de tasker, vi formidler.

For tasker vurderes autenticitet ud fra kendte kendetegn, materialer og detaljer – og ved behov inddrages eksterne specialister.

Retur og fortrydelse

Ved fjernsalg har du 30 dages fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt skriftligt. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtager dit item.

Ved fortrydelse skal tasken returneres i samme stand som ved levering, inklusive eventuel original emballage og dokumentation.

Inden returnering skal du kontakte Phantique for at aftale processen.

Eventuelle værdiforringelser som følge af brug eller manglende tilbehør kan modregnes

Reklamation

Køb foretaget hos Phantique er omfattet af købelovens regler.

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert brug eller skader opstået efter levering.

Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles inden for rimelig tid efter, at de er opdaget.

Ønsker du at reklamere, bedes du kontakte os på support@phantique.dk eller via kontaktformularen på vores hjemmeside.

Er du ikke tilfreds med vores behandling af din reklamation, kan du indbringe klagen for Center for Klageløsning via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk, eller via EU’s online klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Levering og afhentning

Vi tilbyder sikker levering i Danmark. Forsendelser sendes diskret og er forsikret under transport. Leveringstid aftales i forbindelse med handlen.

Efter aftale er det også muligt at afhente dit item personligt. Afhentning sker kun efter forudgående dialog.

Betaling

Betaling sker efter aftale og først, når alle detaljer omkring handlen er bekræftet.

Phantique tilbyder sikre betalingsløsninger, som oplyses i forbindelse med købet.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere.

Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned.

Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan.

Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt.

Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret.

Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her:https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Kontakt

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser eller en konkret handel, er du altid velkommen til at kontakte os på vores email: support@phantique.com

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage.

Johannes Pham — Phantique ApS